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　　 浙江在线03月16日讯 （本日早报记者 祝瑶 蓝震 洪慧敏 通信员 吴晓露 实习生 周夏林）“铺张在阳光下”。正如这句标语所说的，昨晚“迟到”的央视3·15铺张维权晚会，再次将眼神锁定在了与无为铺张者息息干系的生存铺张规模，曝光了多个行业乱象。

　　本年央视“3·15”晚会上，汽车行业成为网友投诉最热点，4S店和一些大名鼎鼎的汽车品牌接踵被曝光，作恶厂商“炮制”统一汽油、以身分不解的保健品欺诈老年铺张者、通信运营商成糊弄电话幕后推手、手机卡银行存罅隙等也成为典型案例。

杭州工商东说念主员连夜探望干系4S店。通信员黄兆轶摄

　　4S店被曝光维修“潜规章”杭州两家4S店“坑客”

　　“微恙大修！没病大修！”恰是运用车主阑珊干系维修常识，4S店玩起了多样猫腻。央视“3·15”晚会当先曝光的4S店“潜规章”，让不少车主示意深有同感。

　　在央视公布的探望体验视频中，东风日产、上海群众、飞驰4S店成心虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。

　　烽火线圈插头松动，重启系统即建造，在成心缔造了这么的简便故障后，探望记者麇集两天来到在杭州市天目山路的东风日产元通港昌专营店。其中，杭州东风日产元通港昌专营店工夫驾御马先生示意，“这个问题检讨出来了三四五六，第六缸不烽火，轮回六缺火，烽火线圈坏掉啦，然后可能油也不好了，变速箱油换一下。”按照马驾御的说法，“可能修修千把块钱的神色。”

　　探望记者将一辆雷同断开了烽火线圈插头的日产天籁轿车，开进了位于杭州市石祥路的东风南边杭城专营店。没念念到，杭州东风南边杭城专营店的工作照应人示意，“要换六个火花塞和六个烽火线圈，六个齐要换，换一套能够需要若干钱，能够3000元左右。”

　　一辆简便故障的汽车，在繁多4S店，却要车主改革火花塞等多样“大修”，其中飞驰维修费报价近万元。

　　一个本来不需要任何老本，只需接上插头就能处理的简便故障，探望记者在北京、天津、河北、河南、安徽、上海、浙江等七个省份进行暗访，先后22次对东风日产、上海群众以及飞驰的4S店售后维修进行体验探望，遭逢“微恙大修”的次数高达16次，比例占到73%。

　　怪车主开车太震惊？故障不绝的路虎成“拦路虎”

　　对于“外貌协会”的铺张者来说，外不雅大气漂亮的车型细目是首选，这次央视“3·15”晚会心机的路虎极光等于其中一款。不外，路虎汽车最引以为傲的变速箱工夫，却成了它的最大“败笔”。对于路虎揽胜极光车，铺张者用得最多的词是“恐怖”。

　　“要么走在路上不动了，要么倒档失灵。”在央视“3·15”晚会的曝光情况来看，寰宇肖似案例不计其数，诚然这被会诊为变速箱故障，但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。

　　视频中，宁波车主杨先生发现，我方的路虎极光车在倒车时故障频发。“等于R档(倒档)一直明慧，然后我踩油门，车子齐不会动，少量齐不会动。”

　　在宁波路虎4S店里，杨先生遇到了因雷同问题来维修的车主冯先生。冯先生的路虎极光车刚开了两个多月，这曾经是他第四次去4S店了。

　　记者采访中了解到，大部分出现变速箱故障的路虎极光，齐只是开了几个月，针对处理不了的变速箱故障，路虎给出的最终处理观点只但是免费更换变速箱。诚然给出了有缱绻，但对于变速箱故障，路虎中国弥远不肯承认。

　　记者了解到，路虎极光是路虎旗下一款入口豪华城市SUV，2014款和2015款配备了9速自动变速箱。按照路虎4S店销售东说念主员的说法，“9速变速箱，当今是开始进的一个变速箱，是任何一款车齐够不上的。”

　　然而，出现严重故障的，恰是这款路虎极光引以孤高的9速变速箱。

　　拱墅区、西湖区商场监督不停局连夜运行探望

　　汽车明明没啥紧要的“微恙”，却会诊成“大病”，“狮子大启齿”收取崇高的修理用度……央视“3·15”晚会曝光了杭州东风日产元通港昌专营店、杭州东风南边杭城专营店等4S店，涉嫌对车辆“微恙大修”牟取暴利，上海神秘顾客公司坑骗铺张者。昨晚，拱墅区商场监督不停局等干系部门立即进军运行探望。

　　昨晚9点40多分，本报记者干系上了杭州东风日产元通港昌专营店。24小时热线值班东说念主员对记者说，“非干系负责东说念主无法回答，且当今是放工时候，翌日上班后再来干系。”随后，在记者的条款下，这位值班东说念主员又给了一个干系负责东说念主的电话。记者屡次拨打，却一直无东说念主接听。

　　昨晚，记者还拨通了东风南边杭城专营店官网上所留的干系风光。一位责任主说念主员接听时对记者说，“不太明晰，曾经放工。”随后，她挂断了电话。

　　现时，杭州市商场监督不停局等干系部门曾经运行对曝光的两家4S专营店的探望。杭州市商场监管局救急处蒋处长昨晚向记者阐发，“西湖局和拱墅局正在入辖下手处理此事。”

深圳神秘顾客（SMS）公司神秘顾客在就餐过程中，需要按照预先设定的评价标准和流程进行评价。一般来说，可以分为以下几个步骤：

　　记者随即干系上拱墅区商场监管局。该局丁主任告诉记者，接到这个情况，立时出现场，晚上9点多已派东说念主赶往杭州东风南边杭城专营店。

　　遏抑记者截稿时，干系部门已对干系涉事的4S店进行查封，尚莫得进一步的处理遵循。

　　路虎、东风日产连夜发声明

　　在央视“3·15”晚会曝光2个小时之后，路虎中国终于针对变速箱存在故障问题致密作念出了官方复兴：“自收到部分客户的问题反馈后，路虎中国一直积极制定处理有缱绻。并已于2015年1月19日起，对2014至2015年款的入口路虎揽胜极光(车辆识别码边界为LV000001-LV996116)主动推出了最新的变速器软件升级步调，同期已就该处理有缱绻在国度干系部门备案。此项升级步调正在抓续推动中，咱们将进一步协同经销商以最快的速率完成。”

　　其实，在央视探望路虎之前，早报曾经接到过杭州一位路虎极光车主的投诉，她反馈的问题和这次被曝光的问题一致。

　　2014年11月19日，杭州路虎极光女车主祁女士给咱们打来热线，称她的这辆路虎极光开了8个月后，短暂发现档位挂不进了，之后透露屏上透露变速箱出现故障。一个月内，遭逢路虎极光三次变速箱故障，千辛万苦人困马乏的祁女士跟记者惊奇：“嗅觉我方不会再爱了！”

　　无奈之下，祁女士也翻阅了汽车新三包法，“把柄规章，在保修期内发动机、变速器累计更换两次，或它们的统一主要零件累计更换两次仍然弗成平时使用的，不错聘请退货或换货。”她合计，我方遇到的情况相宜三包法中对于退车的规章，于是向4S店冷漠条款退车。后历程多方接力，最终在昨年年底得胜退车。

　　早报记者探望了解到，2014款路虎极光在传动系统方面升级，搭载了最新的9速变速箱，这是继吉普开脱光之后又一款搭载9速变速箱的车型。其中，路虎极光和吉普开脱光的9速变速箱是德国ZF公司联想出产的，工夫含量处于业界跳跃水平。

　　然而，等于这么一款应该说是引颈变速箱变革的“拳头产物”，却在其上市不到一年的时候里，引来繁多路虎极光车主的质疑。记者在百度上输入“路虎变速箱故障”，干系信息就更多。

　　“路虎投诉多，评释两个问题：一个是质料差，一个是工作差。”浙江省消保委汽车铺张维权专科委员会委员、汽车巨匠汪英来，单刀直入地指出了问题的关键。

　　“现时世界上配备9速变速箱的典型车型是吉普开脱光和路虎极光。9速变速箱诚然先进，但是和发动机匹配的条款尽头高。软件不到位，变速箱极易损坏。本年5月，好意思国克莱斯勒公司发现吉普开脱光的9速变速箱软件和发动机匹配存在问题，10万辆吉普开脱光推迟几个月上市。从表面上说，吉普开脱光遇到的问题，路虎极光有可能雷同碰到。”

　　“在中央电视台‘3·15’晚会报说念了东风日产部分品牌授权经销商存在‘微恙大修’非诚信想法的音信后，东风日产高度深爱，并进军竖立了专项责任组开展探望。”昨晚神秘顾客公司哪个好，就在记者截稿前，东风日产也发布了声明。